Çarşamba, Ekim 28, 2020
Ana Sayfa Dijital Vodafone, 'Asistanım Yanımda' ile Görüntülü Destek Verecek

Vodafone, ‘Asistanım Yanımda’ ile Görüntülü Destek Verecek

Vodafone “Asistanım Yanımda” servisi ile müşterilerine akıllı telefon aracılığıyla görüntülü canlı destek verecek. Şirket donanım, yazılım, kablolama, modem arızası gibi durumlarda müşterilerinin yaşadığı sıkıntıları en aza indirgemek amacıyla yeni hizmetini sunuyor. 

Vodafone, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak yeni bir dijital servis çözümü geliştirdi. Vodafone’un yeni çözümü “Asistanım Yanımda” ile, müşterilerine donanım, yazılım, kablolama, modem arızası gibi durumlarda akıllı telefonları aracılığıyla uzaktan görüntülü canlı destek sunuyor. Vodafone müşterilerinin Vodafone saha ekipleri ve müşteri servisleri uzmanlarına sorunu görsel olarak tarif edebildikleri çözüm sayesinde sorunların ilk temasta büyük oranda çözülmesi sağlanıyor.

Teknik terimlerle konuşma derdi bitiyor

Vodafone’un yeni “Asistanım Yanımda” çözümü sayesinde müşteriler, teknik terimlerle uğraşmadan ve hata yapmaktan çekinmeden, paylaşmak istedikleri sorunu görsel ortamda sunarak canlı destek alıyor ve sunulan çözüm önerisini hemen uygulayarak hayatlarına kolayca devam edebiliyor. “Vodafone Asistanım Yanımda”, salgın döneminde bire bir temastan kaçınan müşteriler için de tamamen dijital ve sağlıklı bir çözüm sunuyor.

SMS ile bağlantı gönderiliyor

“Vodafone Asistanım Yanımda” sayesinde Vodafone uzmanları, müşterilere önce SMS göndererek, kullanıcıyı uzaktan yönlendirip, destek verebileceği şekilde görsel etkileşime davet ediyor. Evindeki ya da işyerindeki kullanıcı ise akıllı telefonunun kamerasını kullanarak çevresindeki tüm cihazların ilgili uzman tarafından canlı olarak kontrol edilmesini sağlıyor. Vodafone uzmanı, kullanıcıyı yönlendirerek sorunu adresliyor ve doğru yönlendirmelerle sorunun kısa sürede çözülmesini sağlıyor. Aynı zamanda çevresel koşullarda olası iyileştirme fırsatlarını da gözlemleyerek kullanıcıya daha iyi bir servis deneyimi için öneride bulunabiliyor.

Müşteri memnuniyetinde artış

“Vodafone Asistanım Yanımda” çözümü, müşteri memnuniyetinde önemli artış sağlıyor. Uygulama, kullanan müşterilerin %90’ından memnuniyet açısından tam puan aldı.

İlginizi Çekebilir:

Vodafone Türkiye’nin 1 Aydır Bitmeyen Bakım Çalışması: Evde İnternet Aboneleri Mağdur

Vodafone FreeZone Oyun Tarifesi İnternet Harcamayan Oyunlar Sunacak

Teknoloji Haber Bülteni DigiToll İçin Tıklayınız..

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

blank

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Giyilebilir Teknoloji; Akıllı Saat Önerileri

Bir aksesuar niteliği taşıyan saatlerin, teknolojinin gelişmesiyle birlikte kullanım amacı değişti ve yeni özellikleriyle birlikte çağa ayak uydurarak ‘akıllı saatler’ adıyla karşımıza çıktı. Giyilebilir...

FIFA 21, PlayStation 5 ve Xbox Series X için 4 Aralık’ta Çıkacak

PlayStation 5 ve Xbox Series X için piyasaya 4 Aralık tarihinde sürülecek olan FIFA 21 ile ilgili önemli açıklamalar yapıldı. Video oyunu şirketi Electronic...

1000 ile 1500 TL Arası Akıllı Telefonlar

Telefon alırken yüksek beklenti içine girmeyip daha çok bütçesini düşünenler için ‘1000 ile 1500 TL arası akıllı telefonlar’ listesini derledik. İşte ‘1500 TL altı...

Redmi, Uygun Fiyatlı Amiral Gemisi K30S’i Tanıttı

Xiaomi’nin alt markası Redmi Çin’de düzenlediği etkinlikte yeni akıllı telefonu K30S ’i tanıttı. Teknik özellikleriyle dikkat çekmeyi başaran Redmi’nin yeni amiral gemisi akıllı telefonu,...

Cyberpunk 2077’nin Çıkışı Yine ve Yeniden Ertelendi

Polonyalı video oyun şirketi CD Projekt Red’in uzun süredir merakla beklenilen oyunu Cyberpunk 2077 yine ve yeniden ertelendi. Cyberpunk 277’nin resmi Twitter hesabından paylaşılan...